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共享单车又“爆雷” 长沙市民反映“享骑”容易退钱难

来源:首页 | 时间:2019-01-06

  原标题:共享单车又“爆雷”,“享骑”容易退钱难 享骑电单车在全国范围内爆发押金难退事件 客服电线日讯 共享出行产品再一次大规模爆发押金难退问题,这一次的“肇事者”,是共享电单车领域第一阵营的享骑出行。近期,三湘都市报接到多名读者的投诉电话,称自己在享骑电单车的押金,已经申请退款一个多月了仍未到账。记者调查发现,享骑电单车存在押金难退、人工客服无法联系的情况,用户普遍陷入维权困难的境地。

  记者注意到,在享骑出行APP使用说明的“常见问题”一栏里,明确写着“用户可以随时申请退还299元的诚信金,享骑出行会立即办理退还手续,通常到账时间为7-15个工作日内”。

  记者查询资料得知,享骑电单车总部位于上海,是较早进军共享电单车领域的企业,不论是进驻的城市数量还是投放车辆的数量,都处于共享电单车第一阵营之列。从今年8月开始,网上陆续出现享骑电单车押金无法按时退还的投诉,近期投诉更是铺天盖地。在华声在线投诉直通车栏目,关于享骑电单车不守诚信拖欠押金的投诉,从11月1日至今就超过260条,不少是长沙地区用户的投诉,也有西安、合肥、上海等地网友的投诉,其中很多用户被拖欠押金的时间超过一个月。

  记者还注意到,在安卓系统的享骑出行APP下载页面,评论一栏成了众多用户的“吐槽处”,众多用户都反映押金难退,关于“公司要跑路或倒闭”的评论更是不在少数。

  当天,记者拨打了长沙12315热线反映这一情况,工作人员表示,长沙地区已有很多市民来电投诉,但由于公司所在地位于上海,所以只能向上海地区的12315投诉。随后,记者致电上海12315,工作人员表示,他们每天都会接到很多市民投诉享骑电单车不退押金的电话,他们对每位投诉者都进行了登记,并正在与企业对接,此前部分投诉者已经在他们的帮助下拿到了押金。

  因此,业内人士提醒,市民要谨慎选择需要缴纳押金的共享单车,尽量选择信誉好或不需要缴纳押金的共享单车;若需要使用缴纳押金的共享单车,最好即用即押,用完及时退款,降低押金损失的风险;同时提高权益保护意识,及时关注新闻媒体、监管部门发布的相关共享单车运营企业的信用状况。


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